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  • 绕过运营商限制和限速
  • 访问全球内容,无论您在什么位置
  • 流式传输,绝无缓冲中断
  • 以闪电般的速度下载及上传
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常见问题

我该如何购买订阅?

您需要先在 BigME 上注册一个账户,然后直接购买新订阅即可。您可以通过支付宝、微信、加密资产。对于国际客户,您还可以联系客服付款。收款方可能会向您收取一定的手续费用。

每个人可以购买多少个订阅?

每个账户限制只能保有 1 个订阅。如果您需要开通多个订阅,您可以注册多个账户进行购买。

我可以随时变更订阅吗?

是的,您可以随时变更订阅,老套餐的剩余订阅时长与流量会直接清零。很抱歉,我们不得不这样,为防止滥用。

我该如何续费订阅?

您可在用户面板中,点击「我的订阅」->「操作」中的续费按钮,随时续订您当前已开通的订阅。注意对当前订阅续费并不能重置您的当月使用流量,如果您的使用流量超出预期,您可以选择付费重置流量,或等待订单日自动重置流量。

我的账户余额可以用来干什么?

您的账户余额可以用于支付订阅续期费用、重置流量、购买新订阅,但账户余额无法用于提现,包括但不限于 Paypal、支付宝、微信等。

我可以申请退款吗?

基于防滥用原则,我们尚不支持退款。但您可以要求我们将您当前的剩余订阅按比例退款至余额账户中。

我可以将订阅分享给他人使用吗?

基于防滥用原则,您购买的订阅默认仅允许您自己使用,家庭版、团队版和企业版订阅请留意订阅介绍中规定的使用人数。无论哪种订阅,您都不可以将订阅合租、转借、泄露、二次销售给他人。

我何时才能重置使用流量?

除不支持自动重置使用流量的订阅外,使用流量均会在订单日自动重置。您也可以随时在用户面板中重置您的使用流量,已使用流量将被完全清空。流量费用将按照订阅月费用的 9 折收取。不限重置次数。

我可以在多个设备上使用吗?

您理论可以在无限台设备上使用,目前发展阶段不考虑限制用户设备数量。

订阅该如何使用?

您可以参考我们的使用文档,配置相应的客户端使用您的订阅。这些客户端及使用文档均可在国际互联网上轻松找到,建议您在购买订阅前先阅读客户端使用文档。我们恕不对客户端提供任何免费客户支持,我们在向您提供一对一远程协助之前,可能会(按次)向您收取相应的费用。